PROBLEMA AR CONDICIONADO CARRO NA GARANTIA
Respondida
São Luís - MA
06/03/2024 às 15:58
ID: 184028583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10/03 meu carro estará completando 2 meses parado na concessionária por falta de peça na fábrica, o ar condicionado parou de funcionar e a peça principal compressor está em falta cod 3Q0816803E, entrei em contato pelo SAC da montadora e foi a mesma coisa que nada. Estava interessado em trocar por outro T Cross em julho mais por conta deste incidente vou procurar uma outra marca. descaso total da montadora.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 12:25
Olá, Cleiton. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Pamela, sou Analista na Central de Relacionamento com o Cliente Volkswagen e fiquei responsável pela sua manifestação.
Quanto ao *******, e a espera pelo faturamento da peça Compressor, temos o prazer de informar que a peça já foi faturada e está a caminho da concessionária Bremen com previsão de entrega em 21/03/******* . Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Bremen e para dar continuidade às tratativas de reparo do seu veículo.
A Volkswagen do Brasil segue à disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término desse e-mail.
Atenciosamente,
Pamela.
Central de Relacionamento com o Cliente Volkswagen
******* 0195775
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).