Volkswagen

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/02/2016 às 08:52

ID: 16621682

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último final de semana, tive um problema com meu veículo, um gol G6, a chave não entrava no contato para dar partida, na segunda-feira liguei na CC Servopa em Curitiba-PR, agendei um horário e fui conversar com o consultor e explicar o problema, chegando lá ele me disse que teria que efetuar a troca do KIT Completo do Cilindro de Ignição pois tinha uma peça quebrada em seu interior.

Meu carro é de ano *******/******* já perdeu sua garantia, perguntei a ele se poderia ser feito em garantia já que como ele bem me explicou o problema não era de má uso e sim na peça defeituosa que foi montada no carro na fábrica. Ele conversou com a pessoa responsável e foi dito que não haveria condições e que eu teria que pagar do bolso, perguntei a ele quanto ficaria para resolver o problema R$ 1.*******,00, disse a ele que não poderia arcar com esse valor pois um carro praticamente novo com menos de 37.******* km e quase 4 anos de pouco uso e cuidado. Entrei em contato com o atendimento VW no dia de hoje 02/01/******* às 08:12 com o *******, o atendente Sr. Maurício me disse que não podem fazer nada, pois o veículo está fora da garantia, me orientou que voltasse a Concessionária e conversar com o Gerente de peças, mas que adiantava que não resolveria pois não tem mais garantia. Estou completamente chateado com a VW, sempre tivemos a marca na família, mais ultimamente sempre que se precisa de algo a VW corre e não tenta nem ao menos ajudar.

Preciso de meu problema resolvido, o problema é na PEÇA e não em MÁ USO.