Volkswagen

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Santo André - SP

07/04/2023 às 23:10

ID: 162476329

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Em Agosto de ******* realizei a compra de um Volkswagen Taos Highline 1.4 TSI com teto solar, muito feliz em adquirir um carro com bastante tecnologia tendo piloto automático adaptativo, frenagem de emergência para pedestres, detector de ponto cego, aviso de saída de faixa e para minha surpresa, um farol com bastante tecnologia, como a VW apresentava em seus vídeos.

Porém para a minha infelicidade na primeira viagem que realizei a noite, o farol teve um comportamento bem estranho que pra mim traz risco de vida para a minha família e para outros usuários da rodovia. Em todas as curvas para a direita, não importando a velocidade, o facho do farol é jogado para o chão a menos de 2 metros a minha frente.
Não é o farol alto automático, esse sim tem o funcionamento normal, conforme os vídeos que pesquisei na internet.

Levei o meu carro para a concessionária Diauto em 29 de Novembro de ******* que fica em São Caetano do Sul, para averiguar o problema. Informaram que passaram o scanner e não encontraram qualquer problema referente ao farol.

Fiz novamente uma viagem a noite com o carro e infelizmente o farol teve o mesmo comportamento.

Levei o carro pela segunda vez na concessionária Diauto em 19 de Dezembro de *******, inclusive abri um protocolo no SAC da VW de numero ******* *******. Ao buscar o carro, foi informado que fizeram uma reprogramação no modulo do farol e que provavelmente o problema foi solucionado.
Infelizmente nessa mesma noite ao sair com o carro, ele tinha esse mesmo comportamento do farol jogando o facho para o chão em curvas a direita.

Na data de 28 de Fevereiro, levei o meu carro pela terceira vez a uma concessionária VW, na Savol de Santo André, alegando o mesmo problema do farol com comportamento errôneo. Ao deixar o carro, foi aberto um novo protocolo ******* *******, o qual o carro ficou quase 1 mês para não fazerem nada. O consultor me ligava todo o dia para informar que o carro não tinha qualquer problema com o farol e que aquele comportamento era característica do carro.

Eu discordo completamente, pois tenho um amigo com o mesmo modelo de carro um VW Taos Highline com farol IQ Light e o farol do carro dele não tem esse comportamento. Liguei diversas vezes para o SAC da VW e a informação que eu tinha é que um engenheiro iria entrar em contato com a concessionária para averiguação do meu carro. Antes de completar 1 mês que o carro estava na Savol, recebi uma ligação do SAC da VW informando que era para eu retirar o carro, pois um dia, um engenheiro iria marcar para analisar o comportamento do farol.
Foi enviado 2 vídeos, tanto para o consultor quanto para o SAC da VW via chat, mas a priori é característica do funcionamento do farol.
Estou até hoje, dia 07 de Abril aguardando esse contato.

Nesse período, tive que realizar viagens a noite e infelizmente em uma dessas viagens tive a infelicidade de cair em um buraco em uma curva a direita, por falta de iluminação do carro, não consegui ver o mesmo e tive uma roda amassada e um pneu rasgado, parado a beira de uma rodovia sem iluminação e com criança dentro do carro chorando.

Prejuízo pra mim e pro meu bolso e eu acreditando nessa tecnologia que é esse farol IQ Light demonstrado em todos os anúncios e vídeos da VW.

Tenho receio de viajar com o carro a noite, pois outros problemas e prejuízos podem ocorrer e infelizmente a concessionaria e o SAC não me ajudam.

Segue o video que foi enviado para ambos: https://*******