Volkswagen

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São Paulo - SP

15/08/2023 às 16:16

ID: 170186721

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Olá, primeiramente gostaria de agradecer, pelo atendimento, gentileza e todo suporte oferecido pelo consultor e o chefe da oficina, na concessionaria, de fato tentaram solucionar o barulho do carro.
Porém fui informado que existe um problema crônico, nos motores TSI na correia dentada com a polia, no meu caso trata-se de um VW Virtus *******.
Resumindo um pouco da historia, comprei o veiculo a menos de 6 meses de um outro dono, ja apresentava esteve barulho, passei a me incomodar bastante, pois tenho um outro carro TSI que não faz barulho no motor. porém o barulho me incomoda, e muito, por ser um carro ******* e com muita tecnologia, me espanta falarem que é CRONICO do motor TSI, deixando o carro para analise identificaram quem o barulho era na correia dentada com a polia, até me alertaram que a correia estava tudo em ordem, e que não era necessário trocar neste momento, mas por me incomodar tanto, optei por fazer a troca naquele momento, por volta do dia 12/07, o barulho me incomoda tanto que dá a impressão que estou andando em um carro mal cuidado, e não é o caso, todas as revisões foram feitas na concessionarias até o mês 05/*******, o carro atualmente esta com 74.******* mil km, mesmo assumindo o risco da troca o problema persistiu, não me conformei, pensei não é possível, tudo novo e o mesmo barulho, até um pouco pior, pois pressionaram apertaram com a troca o barulho ficou até um pouco pior, é como se a correia raspasse em algo, e por me incomoda muito este barulho, na semana seguinte retornei informando que o barulho persistia, analisaram e tiraram um pouco a compressão da correia, com a peça que raspa, o barulho sumiu por 5 dias, ai pensei agora solucionou, porém voltou após o período que informei, entrei em contato novamente, e voltaram com a mesma resposta, trata-se de um problema CRONICO. Fiquei preocupado, pois não é possível, um carro ******* com uma baita tecnologia ter barulho crônico, e ruim para a marca VW nenhum engenheiro, pessoa que pensou no motor viu isto. Não fiquei contente com a resposta que o problema é crônico, pois muito me chateia o barulho, porém como bem disse, as pessoas sempre estiveram super atenciosas em me ajudar, sempre, não me refiro a queixa a pessoas, e sim neste problema crônico da correia.
Gostaria de um posicionamento, uma avaliação, algo que fosse mais conclusivo, o motor não encontra-se mais na garantia, porém o histórico do veiculo esta todo registrado através das revisões.