Problema crônico no chassi traseiro do Virtus 1.6 msi 2019 e dificuldade na troca

Prezado Lucas

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada e registrada sob o protocolo ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esclarecemos que os veículos Volkswagen são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções. Identificamos que seu veículo foi adquirido em 25/02/2019 tendo início da garantia em 25/02/2019 e término dela em 25/02/2022.

No entanto, ficamos muito satisfeitos em informar que, em reconhecimento à sua fidelidade e considerando sua manifestação, nossa equipe técnica acompanhou de perto todas as avaliações realizadas pela concessionária. Como resultado, tivemos o prazer de oferecer uma condição diferenciada.

Valorizamos imensamente sua confiança na marca Volkswagen e esperamos que esta solução tenha atendido às suas expectativas. Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Agradecemos a oportunidade de restabelecer sua confiança. Ficaremos muito gratos se puder avaliar o atendimento prestado pela consultora técnica Margareth e toda equipe da Recreio. Seu feedback é essencial para reconhecermos o bom trabalho realizado e continuarmos aprimorando nossos serviços.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

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