Volkswagen

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Formosa - GO

14/06/2024 às 13:16

ID: 190824155

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Comprei um veículo da vw modelo fox 1.6, ano ******* modelo *******, zero quilômetro, e nos primeiros meses já tive que acionar a garantia por barulhos no motor, então fui orientada a pedir guincho da vw para levar o veículo até a agência a qual eu havia comprado o veículo, daí então foi resolvido e diz o rapaz da agência que eram parafusos soltos das polias. Ok, esse problema foi resolvido, daí então foram feitas as revisões na mesma agência a qual o veículo foi tirado zero quilômetro, inclusive foram feitas por tempo e não por quilometragem, pois esse veículo é somente para uso urbano. Agora após cerca de 10 dias do término da garantia e próxima revisão, o veículo começou a fazer barulhos estranhos no motor mas sem luz acesa no painel, prontamente meu esposo entrou em contato com a agência e perguntou o que deveria ser feito pq até então tínhamos a ciência que o veículo estava na garantia. No mesmo momento o consultor disse para fazer um vídeo para avaliar a possível gravidade do barulho pois, moramos em outro estado e com a distância de 80km da agência citada. Daí então fizemos o seguro do carro e entramos em contato com o guincho do seguro pois o da vw não cobre problemas após o primeiro ano de uso do veículo. Chegando na agência foi constatado baixa lubrificação no cabeçote ocasionando avarias no cabeçote e no comando de válvulas, no entanto o veículo estando fora da garantia por +/- 15 dias, foi enviado a vw um requerimento que fosse avaliado o caso para poder entrar como cortesia. A empresa pediu vários testes e hoje saiu a decisão que o problema é realmente no cabeçote e que não tem um motivo causador justificável e somente parte dos custos das peças serão indenizadas pela vw, sendo que tem vários outros custos inclusive da mão de obra da agência que tem um custo elevado.
Um absurdo esse tipo de situação, pq quando compramos um carro zero imaginamos tranquilidade e zero dor de cabeça por causa de carro e agora isso, carro seminovo, tirado zero km e revisado na mesma agência com problema que muitos mecânicos falam que é crônico desse motor e a fabricante alega desconhecer e parece estar fazendo um favor em pagar metade do cabeçote. Temos 4 carros da vw e que desde o jetta do meu marido que apresentou problemas, estamos desistindo de ter essa marca de veículos. Fica a dica para quem quer tirar carro zero da vw.