PROBLEMAS CRONICOS CAMBIO I-MOTION

Question

EM JUNHO DE ******* ADQUIRI DE UMA REVENDA DE MINHA CIDADE UM VOYAGE 1.6 ANO ******* CAMBIO AUTOMATIZADO I-MOTION, ACONTECE QUE VEICULO ESTE QUE COM 1 MES DE USO APRESENTOU PROBLEMA ONDE VAZOU TODO O OLEO DO CAMBIO, VEICULO FOI PARA OFICINA E TROCADA TODA A PARTE DE EMBREAGEM POREM SEMPRE FICA APITANDO NO PAINEL A INFORMAÇÃO ENTRE EM CONTATO COM A VW.
SEGUNDO EVENTO VEICULO NAO ANDAVA EM MODO AUTOMATICO SOMENTE MODO MANUAL, VOLTEI Á OFICINA E FUI INFORMADA DE QUE O PROBLEMA ERA CAMBIO, ONDE FOI REFEITO.
SEMANA PASSADA NOVAMENTE COM MENOS DE 6 MESES COM O VEICULO CHEROU QUEIMADO E NAO SAIA DO LUGAR NOVAMENTE FOI PRA OFICINA NO GUINCHO E AGORA ME INFORMARAM QUE PRECISA TROCAR UMA PEÇA CHAMADA SOLENOIDE ONDE NÃO SE ENCONTRA EM LUGAR NENHUM DE NOSSA CIDADE E NEM DO ESTADO DE SP.
ESTOU NO PREJUIZO E NAO INDICO ESTE MODELO DE VEICULO COM CAMBIO I-MOTION Á NINGUEM.
OBS, LEVEI O VEICULO NA DISCASA QUANDO COMEÇOU COM O PROBLEMA , FOI PASSADO RASTER E NADA CONSTROU NESTE APARELHO.
CARRO COM DEFEITO CRONICO AGORA ESTOU COM ESSA BOMBA QUE MECANICO NENHUM CONSEGUE ARRUMAR E A REVENDA NADA FAZ PARA RESOLVER MEU CASO.

Accepted Answer

Olá Bianca,

Agradecemos sua sinalização.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

O seu veículo, acima identificado, foi comercializado em *******, portanto, já encontra-se fora desse período de cobertura. Ainda esclarecemos que não nos responsabilizamos por serviços efetuados em oficinas terceiras (não homologadas).

A nossa rede de concessionárias fica à disposição para avaliação e reparo do veículo, mediante aprovação prévia de orçamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Raimisson Guimarães
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75

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Resposta da empresa