Problemas de montagem e vícios ocultos
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/03/2018 às 12:24
ID: 33896691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei um Polo 1.6 MSI há 03 ou 04 meses e o carro já voltou para a concessionaria 4 vezes, pelos problemas de infiltração da água da chuva e duto de vasão da água do ar condicionado, *******, CRM 0293991, CRM 0293912, CRM 0288627. Neste sábado ao tentar ligar o carro, o sistema elétrico apagou e o carro não liga, não ativo o alarme e está com as portas abertas. Acredito que depois que se desmonta o painel, o carro não volta a ser o mesmo. Comprei um carro zero para não tem problemas, mas não é o que acontece. Preciso do carro, mas não consigo usá-lo. Acredito que o carro veio com vício oculto e solicito a substituição do mesmo.
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 13:33
Olá senhor Devanir!
Agradecemos o contato conosco!
Informamos que tentamos contato por telefone, porém sem sucesso.
Esclarecemos que, quando o seu veículo apresentar qualquer avaria, ou funcionamento que fuja da normalidade, deve ser direcionado a uma concessionária de nossa rede para uma avalição.
Temos em nosso site https://******* a relação de todos os nossos representantes para que seja possível definir o que melhor irá atendê-lo.
Caso a situação mencionada ainda esteja pendente, solicitamos por gentileza, que ao levar seu veículo até uma concessionária, contate a nossa Central de Relacionamentos através do ******* ******* 57 75 para acompanhamento.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil