Recall - GERADOR DE GAS DO AIRBAG DO PASSAGEIRO

Question

Bom dia!

Apareceu um aviso de recall referente ao meu carro, porém no site da volks vem constando que a placa não foi identificada pelo sistema.

Aviso:
O PROPELENTE DE UM LOTE DE GERADOR DE GAS PODE DEGRADAR-SE APOS LONGOS PERIODOS DE EXPOSICAO A VARIACOES TERMICAS E UMIDADE. EM CASO DE DEFLAGRACAO, O GERADOR PODE ROMPER-SE PROJETANDO FRAGMENTOS COM RISCO DE DANOS FISICOS OU FATAIS.

Accepted Answer

Olá Leonardo,

Conforme contato feito, conversamos sobre o caso e prestamos todos os esclarecimentos necessários.

O veículo, acima identificado, foi comercializado em Maio de *******, portanto, encontra-se fora do período contratual de garantia. Mas o direito à informação e segurança são direitos básicos dos consumidores, previsto nos termos da Lei nº 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor). Desta forma, o Recall, ou chamamento, é o procedimento gratuito pelo qual o fornecedor informa o público e/ou eventualmente o convoca para sanar os defeitos encontrados em produtos vendidos ou serviços prestados.

O objetivo essencial do Recall é proteger e preservar a vida, a saúde, a integridade e a segurança do consumidor, além de evitar e minimizar prejuízos físicos ou morais. O atendimento desta campanha de chamamento teve início em 27 de Agosto de *******, os proprietários dos veículos envolvidos foram convocados a entrar em contato com a Rede de Concessionárias Autorizadas Volkswagen para agendamento prévio.

Identificamos que o seu atendimento foi agendado para o dia 07/02/25 em um de nossos representantes, de acordo com a Lei supracitada. Ainda, reforçamos que a montadora se resguarda do direito de reparar o veículo, cumprindo com suas obrigações.

Afirmamos que disponibilizaremos a peça conforme o Art.32 Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Cumprindo a montadora com suas obrigações perante a Lei.

******* que prazo para baixa no sistema do SENATRAN é de até 30 dias a partir da data em que o recall foi realizado.

O nosso time de relacionamento permanece a disposição.

Atenciosamente;

Volkswagen do Brasil

******* ******* 57 75

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Recall - GERADOR DE GAS DO AIRBAG DO PASSAGEIRO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor