Recall sem baixa
Não respondida
Jaú - SP
24/06/2026 às 17:12
ID: 252268231
Venho por meio desta plataforma registrar a minha profunda indignação com a Volkswagen e, especificamente, com a concessionária Vecol Veículos, localizada na cidade de Jaú.
Meu veículo possui um chamado de recall pendente desde o ano de 2021. Para tentar resolver e regularizar a situação, compareci à concessionária Vecol Veículos de Jaú por 4 vezes. O absurdo da situação é que, apesar de todas as minhas idas até o local, a concessionária nunca deu a baixa do recall no sistema.
O que já era um transtorno de atendimento agora se tornou um prejuízo gravíssimo: recentemente, perdi a placa do meu carro. Ao tentar solicitar a confecção de uma nova placa para poder circular legalmente com o veículo, fui bloqueada pelo sistema Senatran. O motivo? O recall que a Vecol e a Volkswagen não deram baixa consta como pendência impeditiva.
Estou com o meu carro parado e impossibilitado de circular por pura incompetência administrativa da concessionária e falta de suporte da montadora, que simplesmente não resolve o meu problema.
Preciso de uma SOLUÇÃO URGENTE. Exijo que a baixa desse recall seja processada e enviada imediatamente aos sistemas de trânsito para que o bloqueio seja retirado e eu possa emitir a nova placa do meu veículo. O consumidor não pode ser penalizado e ter seu direito de ir e vir bloqueado por um erro interno de vocês. Em anexo deixarei as fotos do dia que compareci a agência Vecol e trocaram a peça do recall no dia 27/04/2026 e depois compareci novamente no dia 25/05/2026 e me deram um papel como comprovante do serviço realizado. As outras duas vezes que compareci na agencia anteriormente eles não me deram papel algum.
Aguardo um retorno imediato e a resolução definitiva.
Atenciosamente,
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Placa do veículo: *****
Chassi do veículo: *****
Telefone para contato: *****