Revisão do T-Cross não atualizada no aplicativo VW e risco de perda de garantia.

Olá Bruno,

Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada e registrada sob o protocolo ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Agradecemos sinceramente pela confiança depositada na Volkswagen e pela oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a excelência em nossos serviços.

Informamos que a situação foi regularizada, e os dados de revisão do veículo já se encontram disponíveis e corretos no aplicativo, após a normalização do sincronismo das informações entre os sistemas. Esclarecemos que, em situações pontuais, pode ocorrer instabilidade temporária na exibição de dados no aplicativo, sem que isso represente perda de informações ou impacto nos registros oficiais do veículo, que permanecem preservados.

Conversamos com a rede autorizada DISCAR para que sejam mais assertivos nos prazos e procedimentos.

Ressaltamos ainda que não houve qualquer prejuízo aos direitos do consumidor, nos termos do art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que as informações foram restabelecidas integralmente.

Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes. Valorizamos muito sua compreensão e colaboração durante todo este processo e permanecemos entusiasticamente à sua disposição para quaisquer necessidades futuras relacionadas ao seu Volkswagen.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
0800 019 57 75
https://www.vw.com.br/pt/fale-conosco.html
Atendimento: Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)