Rodas descascando T-cross
Resolvido
Jundiaí - SP
22/05/2024 às 14:29
ID: 189314311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma tcross ******* que está com 34.000km e notei que a alguns dias as rodas começaram a descascar o verniz e agora estão horríveis, em ctt com a rede de concessionária me informaram que minha garantia expirou dia 20/05. A própria VW assumiu que trata se de um problema crônico.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2024 às 15:59
Olá Fabio,
Agradecemos sua sinalização.
Conforme nosso contato a situação mencionada foi esclarecida.
O veículo supracitado encontra-se fora de garantia desde 20/05/*******, onde não existe obrigatoriedade da montadora em arcar com os custos. Esclarecemos que nossos concessionários são empresas independentes que possuem liberdade comercial. O valor cobrado é referente a mão de obra da concessionária.
Neste caso, para auxílio e sua plena satisfação com a montadora concedemos uma condição diferenciada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 16:28
O problema foi resolvido, graças ao excelente atendimento e dedicação ao assunto da consultora Geovana da Felivel VW / Jundiaí.
também fui muito bem atendido pela Pamela do Crc Vw
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10