T-Cross *******
Resolvido
Campinas - SP
09/07/2024 às 17:40
ID: 192581585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAi, vc compra um T-Cross *******, mais completo que possa ser e não consegue conectar o app meu vw com seu usuário e senha para ter acesso a informações de condução do veículo no seu celular. Segui todos os passos e nada, fui na concessionária, https://******* android e também testei no iPhone, nada...derrepente a concessionária diz, vamos testar em um que está no show room...advinha, nada....
Ai, uma nova tentativa https://******* usuário e nada...
Seguindo todos os passos do app e também da central, wi-fi, atualização, etc e dá a mensagem Não foi possível criar seu usuário. Por favor, tente novamente mais tarde.
O mais tarde já está a quase 3 dias e, tente mais https://******* um super tecnológico, está estranho isso
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 15:02
Olá Cleiton,
Agradecemos sua sinalização.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.
Conforme contato, confirmamos em linha que o aplicativo foi corrigido e está funcionando, atualemnte encontra-se em condições normais de utilização.
Ressaltamos que a montadora se resguarda do direito de reparar o veículo, assim como descrito no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o que está sendo realizado reafirmando nosso compromisso com o cliente.
Caso necessite de novo atendimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 15:47
Demoraram um pouco mas corrigiram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9