Volkswagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2022 às 11:37

ID: 154062597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um T CROSS Sense 1.0 que vem a vários meses apresentando problemas intermitentes para ligar o que quer dizer que não é sempre que tenho este problema, mas já tive problemas em não conseguir ligar o carro para poder ir trabalhar e até mesmo estando em uma outra cidade e o carro não ligava de jeito nenhum e tive que andar a pé procurar um lugar para poder passar um tempo e depois de horas voltar para tentar dar partida no carro e conseguir voltar para casa junto com minha família.
O problema é que as vezes sem nenhum motivo aparente o carro ao tentar dar partida o painel fica desligando (piscando) e fazendo barulho tanto no painel quanto no compartimento do motor, tenho videos em diferentes dias que evidênciam este problema, que tem vezes que leva 2 meses para acontecer e tem meses que acontece mais de 1x e vem se intencificando.
Só que quando levo na concessionária mesmo mostrando o video eles disseram que fizeram os testes recomendados pela fabrica e não identificaram o problema e enquanto o carro está na concessionária o problema não acontece e eles precisam que o problema acontece lá oara poder atuar perguntei sobre trocar a peça que o sistema está acusando que tem problema (no caos o servofreio), mas eles dizem que o problema tem que dar lá já deixei o carro algumas vezes e agora o carro está na concessionária desde o começo da semana mas não posso deixar o carro lá por meses pois preciso dele para trabalhar, etc.
De acordo com o manual o problema no servo freio gera risco de vida A condução sem servofreio pode aumentar bas tante a distância de frenagem e, assim, causar acidentes e ferimentos graves mesmo assim não tenho uma solução do meu problema e quando fui reclamar com a Volksvagem descobri que não havia nenhum registro deste problema para o meu veículo mesmo tendo deixado o carro na concessionária que entrou em contato com a fabrica para ter instruções para detectar o problema e ao tentar abrir a reclamação me foi falado pelo atendente que para poder abrir uma reclamação ou relatar o problema meu carro deveria estar parado na concessionária, então agora que meu carro está novamente na concessionária abri uma reclamação e espero que desta vez o meu problema seja resolvido.

Não quero pensar que a Volkswagen não está deixando trocar a peça com defeito que supostamente não foi identificada ainda até que a garantia do meu carro termine, me pergunto se meu carro não estivesse em garantia se não já teria sido passado orçamento de troca de peça ou peças para resolver o problema.

Imagino que para um fabricante de veículos problemas que possam envolver a segurança de seus clientes seja uma prioridade.

Aguardo a solução do meu problema.