Volkswagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2025 às 12:44

ID: 208433677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom é segunda vez que tenho que levar esse carro para ser feito um reparo por falha sistemica/mecanica.
No ano passado no mês de Setembro de ******* esse carro fico na concessionaria em função do sistema Start/Stop nunca ter funcionado desde quando tiramos esse carro zero da concecionaria Carrera Volkswagen Ceasa/Villa Lobos.
Após um longo periodo de teste interminaveis e sem solução, o pessoal da engenharia da Volkswagen informou que precisaria fazer uma atualização do Software do cambio e com isso o problema até o momento nunca mais se manifestou.
Agora o carro apresentou outra falha quando estava viajando com ele qdo voltava das festas de final de ano. Ele simplismente apresentou uma mensagem no painel do carro informando que o sistema de permanencia de faixa e o Travel assit estava indisponiveis no momento, e juntamente com essa msg apareceu outra com um icone de um carro e a sigla SOS.
Parei o veiculo e desliguei o funcionamento do motor, pois fiquei com preocupado com a informação do painel. Esperie um momento e religuei o carro, e a mensagens sumiram. Assim segui a viagem até a minha casa sem aparecer a mensagens de alertas.
Chegando em SP eu entrei em contato com a concessionaria da volkswagen no dia 08/01/*******, a mesma que adquirimos o veiculo, a mencionada acima para que fosse feito uma analise do veiculo. Fiz o contato e ficou agendado para o dia 27/01/*******.
Nesse periodo o carro apresentou outra falha, a do acionamento dos vidros pela chave do carro, ou seja, quando eu fechava o carro os vidros não subiam pelo acionamento da ******* pelo comando interno do carro. O mesmo acontecia para abrir o carro.
Pois bem levei o carro conforme combinado junto a central de atendimento da concessionária Carrera Volkswagen Ceasa/Villa Lobos. E para minha surpresa o carro ficou novamente na concessionaria pois os mesmos não sabem dizer qual o problema com o carro. Esse carro tem um pouco mais de 6 meses e ele já ficou acredito que quase 1 mês entre idas e vindas da concessionaria.
A respostas dos técnicos é que não há previsão de entrega do veículo. Pagamos aproximadamente R$ ******* mil nesse carro que de tempos em tempos apresenta um problema e falha, mas agora com agravamento da mensagem de SOS no painel. Que segurança esse carro passa agora? Será que esse problema será resolvido? Ele não se manifestará novamente? Nós corremos risco de usar esse carro?
São questões que ficam na nossa cabeça.
Eu preciso de uma solução definitiva, seja resolvendo e me garantindo que esse carro não causa risco a mim e minha familia, ou que troquem o carro por outro.
Aguardo o mais breve retorno.