Trinca Eixo traseiro T-CROSS *******!!!
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2024 às 20:33
ID: 192259409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma T-CROSS ano ******* hoje o carro se encontra com 30.000km rodados modelo mais caro em opcionais descobri que o carro estava com eixo traseiro trincado afetando diretamente a segurança dos passageiros LEMBRANDO E UM CARRO ******* COM APENAS 30.000km rodados o carro já se encontra a 1 semana na concessionária Toriba em São Paulo com possibilidade de ficar sem o carro durante 30 dias, sem disponibilidade de um carro reserva, péssimo atendimento de pós venda já tive que substituir buchas foi trocado pela garantia isso mostra que um carro de um valor elevado que não ******* que se cobra pelo modelo, volantes já apresenta desgastes, borracha do teto solar faz muito barulho, o carro ainda se encontra na garantia e minha vontade é desfazer do carro o mais rápido possível se com 30Mkm já está assim imagina com 80/90.******* km rodados PÉSSIMA ESCOLHA T CROSS HIGHLINE 1.4 NÃO COLOQUEM A FAMÍLIA DE VOCÊS DENTRO DESSE CARRO!!!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 14:26
Olá Guilherme,
Primero, queremos agradecer a oportunidade, dizer que já recepcionamos a sua manifestação e temos total interesse em resolver. No entanto, para que a solução seja realizada com total sucesso, precisamos de algumas informações e/ou evidências que já foram solicitadas para você.
Exemplo: Sem o número do chassi do veículo, não é possível localizar histórico e/ou passagens na concessionária, informações que são de extrema relevância para o sucesso da solução.
Para dar prosseguimento ao atendimento, e preservar dados pessoais, foi encaminhado uma mensagem ao e-mail cadastrado, além disso, realizamos outras tentativas de contato via telefone disponibilizado na plataforma, mensagem privada (reclame aqui) e também mensagem no WhatsApp em dias e horários alternados, porém todas sem sucesso.
Caso, ainda seja do seu interesse em solucionar esta demanda, pedimos que nos forneça todas as informações e/ou evidências já solicitadas. Acessando o link abaixo, você pode escolher o melhor canal para nos responder, além da mensagem privada (Reclame Aqui).
Fale Conosco https://*******)
Queremos muito ajuda-lo e reforçamos que permanecemos à disposição neste e nos demais canais de atendimento.
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 18:27
nota zero péssimo atendimento
fiquei sem carro não disponibilizaram um carro reserva puro pouco caso com o cliente