Volante descascando e falta de peça de reposição para veículo VW

Olá Rafael, tudo bem?

Lamentamos sinceramente por todo o desconforto e pela percepção no fornecimento do componente. Reconhecemos que o acabamento do volante é um item de contato constante e essencial para a sua experiência de condução, e nossa prioridade foi mobilizar nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos para atender à solicitação da unidade Kolina de Blumenau.

Em conformidade com a legislação, a Volkswagen assegura a oferta de peças de reposição. Esclarecemos que, em situações de alta demanda ou logística de itens específicos de acabamento, podem ocorrer períodos de espera. No entanto, a marca atuou para garantir que o componente original chegasse à rede autorizada para sanar a inconformidade estética do seu veículo.

Temos a satisfação de confirmar que, após a chegada da peça, a substituição integral do volante foi realizada com sucesso no dia 22/04/2026 às 08h00. O serviço foi executado seguindo rigorosamente os padrões de montagem e qualidade da engenharia Volkswagen.

Valorizamos o seu feedback sobre o material de acabamento. Relatos como o seu são enviados diretamente ao nosso departamento de Qualidade de Produto para que possamos aprimorar continuamente a seleção de materiais e fornecedores, garantindo que o padrão de luxo e robustez da marca seja mantido.

Ficamos felizes em saber que o seu Volkswagen já está com o interior renovado e com o padrão de fábrica restabelecido. Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Volkswagen do Brasil