Volkswagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2018 às 09:43

ID: 35748945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um Cross Up TSI zero quilômetro retirado da Concessionária em janeiro de *******.

Um dia pensei, vou comprar um carro zero para não ter dor de cabeça. Com o Up TSI isso não funciona, acreditem!

O carro apresentou, até então, os seguintes problemas que foram solucionados com muito custo de tempo, dinheiro por ficar sem o carro e dois filhos pequenos e único carro da família, estresse e tudo mais que a falta do carro da família pode te entregar. Vejamos:

- 3 trocas das canaletas das portas dianteiras e traseiras em razão delas não segurarem os vidros que batem sem parar. Essa é uma falha de projeto e parei de trocar, pois tal problema não é passível de correção.
- Troca da fechadura elétrica da porta do passageiro dianteiro
- Troca do botão do vidro elétrico da porta do passageiro
- Troca da bobina do sistema de ignição (carro falhava e não ligava)
- 2 trocas e substituição do disco de freio que empenam (Inseguro isso não?)

Acharam muito?
Na verdade a brincadeira começa agora.

A água do reservatório do radiador começou a sumir, e do nada o alerta do painel do carro começava a apitar. Como a água nunca pingou no chão, ela, por algum motivo, se represava embaixo dos pés do motorista e passageiro da frente formando uma piscina. Com esse sintoma, deixei o carro na Concessionária Green da Avenida Giovanni Gronchi (que tem um bom atendimento) no dia 10 de maio. Diagnosticaram que o problema era a bomba de água com vazamento entre outras coisas como mangotes. O carro lá ficou dia 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 quando retirei numa sexta-feira no final da tarde.
Na mesma sexta- feira, dia 18, apenas 3 (três) horas depois de retirar o carro da concessionária, o mesmo inundou novamente. Como em um pesadelo, fiquei absolutamente estarrecido quando a luz do arrefecimento começou a apitar no painel do carro. Tive que parar o carro em uma rua escura, na volta da escola com os meus filhos, e por sorte havia uma garrafa de água comigo que me permitiu chegar em casa.
Assim, fiquei sem carro de novo, certo que o deixei na concessionária, mais uma vez, na segunda-feira, dia 21 de maio.
No dia 21 de maio diagnosticaram que o radiador interno (depurador de ar) estava furado, motivo pelo qual o carro era constantemente inundado. Foi solicitada a peça de reposição para a fábrica. Novamente o único carro da família nos foi retirado, ficando novamente à pé com dois filhos pequenos e esposa. Vejamos, agora o carro está parado pelos dias 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 e sem previsão de entrega. Frise-se aqui, que desde o dia 21 de maio a peça poderia ter sido entregue, bem antes inclusive da manifestação dos caminhoneiros, e o descaso é absurdo!
Sabem pra que eu comprei o carro? Para não andar a pé, para não andar de ônibus, para não andar de metrô e não ser obrigado a gastar uma fortuna de Táxi e Uber como aconteceu no caso, andando com os meus filhos nesses carros, sem a cadeirinha e o assento de elevação que eu faço questão de usar, implicando na segurança dos meus filhos, nos inconvenientes dessa situação, no estresse, no dinheiro gasto, no desconforto e acima de tudo, no patente desrespeito ao consumidor por parte da Volkswagen.
Não indico a compra do Volkswagem Up, não indico o pós venda e garantia de fábrica, e nunca mais serei cliente desta marca. Me empenharei, ao máximo, para fazer com que este meu caso de desrespeito e problemas crônicos de um carro e sua fábrica chegue ao maior número possível de pessoas.

PROTOCOLO DO CHAMADO DE FÁBRICA EM GARANTIA N 014111073
PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO DO CHAMADO DE FÁBRICA N 01419301