Volkswagen

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/07/2026 às 18:34

ID: 252844469

À Volkswagen do Brasil / Concessionária Autorizada

Venho por meio desta registrar minha reclamação formal em relação ao meu veículo Volkswagen Polo MPI 2029, que apresenta constantemente o erro SAFE CP, problema que vem me causando grandes transtornos e preocupações.

O referido erro compromete diretamente diversos sistemas de segurança do veículo, incluindo airbags, freios ABS e o funcionamento das luzes do carro, colocando em risco a minha integridade física e a da minha família.

Além disso, trata-se de um problema crônico relatado por diversos proprietários dessa linha de veículos, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Mesmo ciente dessa situação, tentei entrar em contato por diversas vezes com a concessionária mais próxima da minha residência, buscando orientação e solução para o defeito, porém fui ignorado e não obtive o atendimento adequado.

Atualmente, estou sendo obrigado a circular com o veículo apresentando múltiplas falhas que comprometem os sistemas de segurança, situação inadmissível para um automóvel dessa categoria. A permanência desse defeito representa um risco real de acidentes, especialmente em situações de emergência nas quais os sistemas eletrônicos de segurança são essenciais.

Diante disso, solicito providências imediatas para a correção definitiva do problema SAFE CP, bem como um posicionamento oficial da fabricante e da concessionária quanto à responsabilidade pelo reparo, considerando o caráter recorrente e conhecido desse defeito.

Ressalto que, caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor