VW Play Connect não funciona e suporte da Volkswagen é ineficiente
Não respondida
Campinas - SP
18/07/2026 às 12:16
ID: 254241139
Conectividade Volkswagen VW Play Connect sem funcionamento e ausência de suporte
Contratei o serviço VW Play Connect, porém, há mais de um mês a plataforma não funciona, mesmo com os pagamentos rigorosamente em dia.
O que mais causa insatisfação, além da indisponibilidade do serviço, é a dificuldade para obter atendimento. Em todas as tentativas de contato pelos canais oficiais da Volkswagen, enfrentei longos tempos de espera e, em diversas ocasiões, após aguardar por horas, fui informado de que o atendimento havia sido encerrado por estar fora do horário, mesmo tendo iniciado o contato dentro do período informado pela empresa.
Minha expectativa era receber um suporte eficiente para solucionar o problema, mas, até o momento, todas as tentativas de resolução foram frustradas. Procurei resolver a situação de forma amigável e diretamente com a Volkswagen, porém não obtive a atenção e o suporte necessários.
Lamento precisar recorrer ao Reclame Aqui, pois esta não era minha intenção. No entanto, após esgotar todos os canais disponibilizados pela empresa, não encontrei outra alternativa.
Solicito um posicionamento da Volkswagen e, principalmente, uma solução definitiva para o problema, já que estou pagando por um serviço que não está sendo prestado. Também gostaria de saber quais providências serão tomadas para reparar os transtornos causados e restabelecer o funcionamento do VW Play Connect o mais breve possível.