Contrato de Pilates encerrado unilateralmente sem justificativa clara

Olá Daniela!

Agradecemos o contato e lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas!

Abaixo algumas informações para esclarecer o caso:

A unidade Jardim das Américas, em Cuiabá/MT, é uma franquia. Ela é uma empresa autônoma, com gestão própria, e foi com ela que você firmou o contrato de prestação de serviços.

A VOLL, como franqueadora, oferece suporte e orientação às unidades, mas não interfere na relação contratual entre o studio e cada aluno. Por isso, assim que recebemos sua mensagem, encaminhamos o caso à unidade, que é quem conhece os fatos e responde por eles.

Pelo que nos foi informado, o encerramento seguiu cláusula prevista no contrato. Essa cláusula vale igualmente para as duas partes: assim como o aluno pode encerrar o contrato, o studio também pode. Houve comunicação prévia da data de término e a devolução dos valores correspondentes, incluindo a aula não realizada.

A relação no Pilates depende de uma conexão de confiança entre quem presta e quem recebe o atendimento. Quando essa conexão não se mantém, o encerramento com aviso prévio e restituição dos valores em face dos serviços não recebidos é a forma mais respeitosa de concluir o vínculo para os dois lados.

Os detalhes que motivaram a decisão envolvem informações individuais.

Por respeito à sua privacidade, eles não devem ser expostos em um canal público.

Conversamos com a unidade e essa está à disposição para atendê-la diretamente, e reforçamos a ela a orientação de dar esse retorno a você pelos canais privados.

Seguimos à disposição!

Equipe Franqueadora Studios VOLL