O que aconteceu
Passaram uma cobrança no meu cartão e, até o momento, não conseguem sequer me informar do que se trata.
É inadmissível uma situação como essa. Demonstra falta de organização, preparo e profissionalismo por parte da VOLL.
Infelizmente, ao longo de todo o processo, tivemos uma decepção atrás da outra. O que deveria ser uma experiência de parceria e suporte tem sido marcado por problemas, falta de comunicação e desorganização.
Estou profundamente indignada com a forma como a situação vem sendo conduzida e, diante de tudo o que temos vivenciado, não recomendo a franquia VOLL para ninguém.
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4Interações da reclamação
Voll Pilates Group respondeu
07/10/2026 às 16:36
Olá, Marta!
Analisamos o seu caso com atenção e em nossa verificação, não localizamos o recebimento ou o registro da cobrança do valor mencionado, também reforçamos que a VOLL não possui acesso aos dados do seu cartão. Mesmo assim, para solucionar a situação, optamos pela realização do pagamento via Pix que será efetuado para você em até 3 dias úteis no valor mencionado. Porém, seguimos acompanhando o caso juntos para esclarecer a origem da cobrança após o retorno da contestação em sua instituição financeira!
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe VOLL