Pedi o cancelamento do curso antes do início e não querem reembolsar

Olá, Michelle!

Agradecemos o seu contato e entendemos que esse tipo de situação pode gerar dúvidas, por isso, separamos os detalhes para esclarecer esse ponto com você!

Ao analisar sua solicitação, verificamos que o seu pedido para cancelamento foi feito após o prazo de 7 dias a partir da data da sua compra, período em que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), é garantido o direito ao cancelamento com reembolso integral do valor pago.

Como esse prazo já havia sido ultrapassado no momento da sua solicitação, como padrão, passamos a aplicar o procedimento previsto na cláusula sétima do contrato firmado no ato da compra, que estabelece uma multa de 10% sobre o valor total do curso em casos de cancelamento fora desse período que, no seu caso, corresponderia a R$ 349,00. No entanto, decidimos não realizar essa cobrança e seguir com o seu cancelamento normalmente conforme solicitado, para facilitar esse processo para você.

Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional!

Atenciosamente,

Equipe VOLL Pilates