Pedido cancelado sem justificativa e estorno não realizado após contato sem resposta

Realizei uma compra pelo site e efetuei o pagamento com cartão de crédito. Quatro dias depois, recebi apenas uma mensagem informando que o meu pedido havia sido cancelado, sem qualquer explicação ou justificativa para essa decisão.

Além da falta de transparência, até o momento não recebi o estorno do valor pago, nem qualquer informação sobre o motivo do cancelamento. Considero essa situação um total desrespeito ao consumidor.

Já tentei resolver o problema por diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, telefone e e-mail, mas não obtive nenhuma resposta ou posicionamento da empresa.

Diante da ausência de solução, da falta de comunicação e do não cumprimento do estorno, registro formalmente minha insatisfação e solicito a devolução imediata do valor pago, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e demais instâncias competentes).

Número do meu pedido: *****