conserto pendente
Em réplica
São José dos Campos - SP
03/10/2022 às 11:59
ID: 151150499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU COM PROBLEMAS COM A VOLVO FABERGE DE SÃO JOSE DOS CAMPOS DESTE DE 26/07/*******, CARRO ENTROU PARA REPAROS DE FUNILARIA E SAIU COM OUTROS PROBLEMAS QUE O PESSOAL DA OFICINA NÃO CONSEGUI RESOLVER.
NO DIA 22 DE SETEMBRO, DISSERAM PRA EU RETIRAR O VEICULO DA CONCESSIONARIA COM PROBLAMAS NA PORTA DO PORTA MALAS ABRE E NÃO PARA ABERTO E LOGO EM SEGUIDA DESCOBRI QUE O CARRO NÃO FECHA AS PORTAS PELO CONTROLE SENDO QUE O FUNCIONARIO JUNIOR TINHA PEDIDO Á ******* PRA FAZER CONFIGURAÇÃO NÃO ENTENDI NADA TENHO UMA COLISÃO TRASEIRA E DISCONFIGURA https://******* FEITO UMA RECLAMÇÃO POR FACEBOOK E O GERENTE JOÃO ALBERTO DISSE QUE ERA PRA TRAZER O CARRO NA DATA DE HOJE 03/10/******* DEPOIS DE UMA SEMANA ESPERANDO PORQUE O FUNCIONARIO ESTAVA EM CURSO FOI MANDADO UMA MENSAGEM PARA MESMO GERENTE NA DATA DE HOJE 03/10/******* QUE O CARRO ESTAVA SENDO ENTREGUE COM OS MESMO PROBLEMAS TAMPA DO PORTA MALAS NÃO PARA ABERTO E AS CHAVES NÃO TRANCA O CARRO, FOI ENCAMINHADO UMA MENSAGEM PELO WHATSAPP TAMBÉM PARA O MESMO GERENTE MAIS SEM COMUNICAÇÃO, ATENDIMENTO BEM https://******* FICO NO AGAURADO.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 12:03
Bom dia!
Peço desculpas pela demora em responder, a solicitação não aparecia disponível para tratativa.
Consultando os dados disponíveis, não consegui encontrar passagem em nosso sistema. Poderia fornecer placa ou chassi do veículo por favor?
Atenciosamente, Volvo Faberge São José dos Campos.
Réplica do consumidor
11/05/2023 às 15:04
BOA TARDE!
*******
CHASSIS: YV1D29956A2066785
Réplica da empresa
16/05/2023 às 12:14
Bom dia!
Em verificação do caso, a ordem de serviço está no nome da seguradora.
Foi realizado serviço autorizado pela Porto Seguro, e após o reparo teve um complemento que não foi aprovado pela mesma.
A peça que está impedindo o funcionamento correto da tampa do porta malas não era original do veículo, e a troca não foi aprovada via seguradora.
Foi passado orçamento com desconto para o cliente, e não foi aprovado.
Estamos à disposição caso queira realizar a troca conosco.
Atenciosamente, Volvo Faberge.
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 11:58
bom dia vc pode me ligar*******