Não recebi meu reembolso e a empresa não me atende há dois anos

Olá, Laura! Tudo bem?

Sou a Amanda, do time de experiências da Voppi.

Sentimos muito pela demora e entendemos sua insatisfação, principalmente considerando que, segundo seu relato, a solicitação de cancelamento foi realizada ainda em 2024, dentro do prazo legal, e permanece sem uma solução.

Identificamos também que você já havia registrado uma reclamação anterior sobre essa mesma situação. Por isso, entendemos que você precisa de uma resposta concreta, e não apenas de uma nova orientação genérica.

Para que possamos revisar o histórico completo da compra, a solicitação de cancelamento e a situação do reembolso, pedimos que entre em contato diretamente com nosso time responsável pelo e-mail [email protected].

Ao encaminhar sua mensagem, informe o número do pedido e, se possível, os registros da solicitação realizada em 2024. Nossa equipe irá conferir as informações e retornar com um posicionamento atualizado sobre a devolução.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pela dificuldade de comunicação ao longo desse período. Sabemos que essa situação já se estendeu muito além do esperado e queremos buscar uma conclusão para o seu caso.

Um abraço,

Amanda | Time de Experiências Voppi