O que aconteceu
Fiz a compra de cotas de um fundo imobiliário chamado IMMOBINVEST ( IMMB11) , que estão custodiados na Vortx. Não consigo , porém ter acesso a minha conta nessa empresa e já tentei falar com diversas vezes com o setor responsável da Vórtex , sem sucesso . O telefone da ouvidoria também não funciona . Muito descaso com o cliente
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4Interações da reclamação
Vortx Distribuidora de Titulos e Valores Mobiliarios respondeu
23/09/2026 às 15:14
Olá! Agradecemos seu contato e entendemos a sua dificuldade em relação ao acesso à sua conta referente às cotas do fundo IMMOBINVEST (IMMB11).
Para que a área responsável possa verificar o problema de acesso, solicitamos que envie sua solicitação, detalhando o ocorrido, para o e-mail: [email protected]
Caso sua solicitação também envolva questões relacionadas ao fundo, poderá ser encaminhada para o e-mail: [email protected]
Assim que o contato for realizado, a equipe responsável irá verificar o caso e dar o devido tratamento à sua solicitação.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 15:29
Isso já foi feito e não tive resultado