Respondida

Minha compra foi cancelada sem aviso e não recebi estorno

Votorantim Cimentos

cidade: Ibimirim

O que aconteceu

Foi realizada uma compra dia 18 de setembro, com prazo de entrega para dia 25 de setembro, quando entro em contato com a empresa vejo que a compra foi cancelada sem aviso algum, devido a erro de funcionário, e ainda não tive estorno da compra.

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4

Interações da reclamação

  1. Votorantim Cimentos respondeu

    02/10/2026 às 16:00

    Olá Jackstefanny ,

    Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Votorantim Cimentos, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.

    Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.

    Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.

    Isabel Rudol

    ANALISTA SUPORTE VENDAS JR

    SAC Serviço de Atendimento ao Cliente

    Centro Técnico de Curitiba

    Central SAC - 0800 701 9898

    Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303

    Abranches - Curitiba Paraná

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