O que aconteceu
No dia 29/09 fiz a compra de 40 sacos de cimentos todas as obras votoran 50kg , sob o número de pedido ***** e a data da entrega seria até dia 02/10, o quão não ocorreu,pois o pedido chegou apenas dia 06/10. O valor do pedido já incluso a descarga manual totalizou *****.
Essa semana não estava na loja e foi outra pessoa que recebeu, dos 40 sacos que eu comprei, 3 vieram rasgados e para descarte.
Quando fui conferir o boleto o valor unitário do mesmo foi alterado já que no ato da compra, havia comprado pelo valor ***** e me cobraram no valor de *****.
Quero que me envie o boleto correto, já com os ajuste necessários , desconsiderando os 3 sacos que vieram totalmente rasgados e com o valor pelo qual eu comprei.
Pelas minhas contas o valor ajustado na nota de ***** seria duas parcelas de *****. Nisso cobrando o valor do qual eu fiz o pedido e retirado a cobrança dos ,3 sacos avariados.
Só um detalhe , recebi o e-mail sobre o descarte, mas o link para autorizarem no prazo de 48h não abre . Verificar anexos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Votorantim Cimentos respondeu
08/10/2026 às 09:01
Olá Andreia,
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Votorantim Cimentos, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
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