Vox2you encerrou minha turma e quer cobrar multa indevida

Vox2you Ribeirão Sul encerrou minha turma unilateralmente e quer cobrar 20% de multa!

Em 26/05/2026 contratei o curso de oratória ACADEMY (90h) na unidade Vox2you Ribeirão Preto Sul (CTR Centro de Treinamento de Pessoas Ribeirão Ltda - CNPJ 51.382.135/0001-08), no valor total de R$ 7.417,00, tendo como condição essencial expressa no Item 3 do Quadro de Resumo do contrato a realização das aulas na TURMA: SÁBADO, único dia compatível com minha rotina empresarial e materna. Sempre mantive meus pagamentos rigorosamente em dia, já tendo quitado matrícula, material didático e 5 parcelas do curso (totalizando R$ 4.808,10 pagos).

Para minha indignação, nesta semana a escola anunciou inesperadamente no grupo oficial de WhatsApp da turma o encerramento definitivo das nossas aulas de sábado a partir de 14/11/2026 (sendo 07/11/2026 a última aula dada), alegando falta de outros alunos. Como únicas opções, tentaram me empurrar: (1) mudar para quarta-feira das 19h às 22h horário totalmente inviável para mim e diferente do contratado; ou (2) entrar em uma turma nova aos sábados e refazer o curso inteiro DO ZERO, jogando fora meses de aulas e práticas que já cursei e paguei!

Ao procurar a unidade para cancelar o contrato diante da extinção da minha turma, informaram que eu teria que pagar multa de 20%! Isso é um completo absurdo e viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor. A falta de outros alunos é risco exclusivo do negócio da escola, e o Art. 51, IV e XIII do CDC torna nulas cláusulas que permitam alteração unilateral do contrato. Quem quebrou o contrato encerrando a turma foi a própria escola, assistindo-me o direito à rescisão imediata sem qualquer multa ou ônus (Art. 35, III do CDC).

Enviei Notificação Extrajudicial formal hoje (10/11/2026) ao financeiro e à secretaria da unidade. Exijo solução imediata da Vox2you para:

Formalizar o distrato em 10/11/2026 com ISENÇÃO TOTAL da multa de 20%;

Cancelar e dar baixa bancária imediata nos 4 boletos restantes de R$ 652,22 cada (vencimentos de 10/11/2026 a 10/02/2027), sem qualquer cobrança ou negativação;

Apurar proporcionalmente as horas efetivamente ministradas até 07/11/2026 frente ao valor já pago (equivalente a 50h quitadas, tendo ocorrido apenas 1 das 4 mentorias), restituindo eventual saldo pago a maior.