RespondidaAcesso a portal e Bloqueio da conta
RespondidaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei um curso de inglês na Voxy, onde eu deveria ter acesso ao portal e aulas individuais e em grupo e fechamento do pacote por 1 ano, portanto após alguns meses de uso não conseguia mais acessar o portal e dizia que minha conta tinha sido bloqueada, tentei e estou tentando por diversas vezes contato pelo site, onde tenho apenas opção de enviar mensagens para o suporte e um 0800 que não funciona, a pessoa no qual fechei o pacote e tinha contato me parece que não trabalha mais na empresa e não tem ninguém mais no qual consigo conversar, não tenho mais o suporte via Whatsapp e já faz 2 meses que não consigo estudar, porém continuam me cobrando o valor mensal do curso. Isso é um absurdo e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] em relação a este produto, espero que algo possa ser feito, já não sei mais o que fazer.
Resposta da empresa
25/02/2019 às 16:25Obrigada por entrar em contato com a Voxy!
O email que você informou, [email protected], não possui uma conta válida na Voxy
É possível que você tenha se registrado com outro email. Às vezes isso acontece quando as pessoas se registram pelo Facebook ou Google e elas não têm certeza com qual email se registraram. Você pode verificar se foi isso que aconteceu com você e nos enviar o email correto?
Obrigado e aguardamos sua resposta.
Equipe Voxy
Consideração final
30/06/2023 às 00:00A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
Essa empresa ainda não possui 10 reclamações avaliadas para calcularmos a reputação.
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