Acesso ao Aplicativo Voxy

Status da reclamação:

Resolvido

Boa tarde! Contratei o curso de inglês voxy pelo terra. Já havia feito um cadastro pelo voxy para 7 dias de experiência. Agora, depois da contratação pelo Terra, consigo acessá-lo pela central do assinante no cpu, mas não consigo acessar pelo app do voxy. Quando eu acesso, ele dá como se o meu período de experiência estivesse vencido. Eu acesso pela opção terra, coloco meu login: ******* mas mesmo assim não funciona...
Fiz uma abertura de chamado ontem pela manhã aqui no terra, mas ninguém me ligou e meu problema não foi resolvido. Esse é o numero do chamado: 9110184. Acho que talvez o problema seja com o voxy.

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