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Reclamação respondidaRespondida

Recuperação de senha não funciona

Voxy
São Paulo - SP
09/02/2020 às 11:01
ID: 100309501
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho tentado recuperar minha senha e não estou recebendo email de recuperação tanto na conta de login quanto na conta cadastrada como compra do pacote vitalício.

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Resposta da empresa

10/02/2020 às 11:28

Olá Moacir, tudo bem?

Lamentamos que você tenha tido problemas para recuperar a sua senha.

Acabei de enviar instruções sobre como restaurar sua senha neste email: moacirj@hotmail.com. Verifique sua caixa de entrada. Caso não encontre o email, procure mensagens que contenham a palavra Password na pasta de Spam.

No aplicativo móvel da Voxy, efetue o logout e então clique em Entrar. A partir daí, você verá a opção de redefinir sua senha.

Caso ainda tenha problemas para localizar este email, escreva para support@voxy.com para que possamos te auxiliar com uma senha temporária.

Caso tenha alguma dúvida não deixe de nos contatar!

Atenciosamente,

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Sem reputação definida
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