Recuperação de senha não funciona
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2020 às 11:01
ID: 100309501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho tentado recuperar minha senha e não estou recebendo email de recuperação tanto na conta de login quanto na conta cadastrada como compra do pacote vitalício.
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 11:28
Olá Moacir, tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido problemas para recuperar a sua senha.
Acabei de enviar instruções sobre como restaurar sua senha neste email: *******. Verifique sua caixa de entrada. Caso não encontre o email, procure mensagens que contenham a palavra Password na pasta de Spam.
No aplicativo móvel da Voxy, efetue o logout e então clique em Entrar. A partir daí, você verá a opção de redefinir sua senha.
Caso ainda tenha problemas para localizar este email, escreva para ******* para que possamos te auxiliar com uma senha temporária.
Caso tenha alguma dúvida não deixe de nos contatar!
Atenciosamente,