O que aconteceu
Comprei um item no site em 11/09, paguei pelo frete para entrega em 3 dias uteis.
Hoje 22/09 não foi realizada entrega, a transportadora não responde e a VR não da suporte algum, a central de atendimento não responde, uma frustração como consumidor, que paga corretamente pelo seu item e não recebe nenhum suporte.
Entendo que independente de terceiros a resolução da entrega é da VR.
O chat totalmente indiferente, vejam o atendimento:
22/09/2026 12:07:59
Carla Nascimento
Bom dia Rodrigo! tudo bem? Me chamo Carla e será um prazer te atender hoje. Como posso ajudar?
22/09/2026 12:08:32 - Rodrigo
meu pedido esta parado no correio a dias..
22/09/2026 12:09:02 - rodrigo de oliveira bicas
não há movimenação
22/09/2026 12:09:07 - rodrigo de oliveira bicas
e o correio não responde as minhas solcitações d einformações
22/09/2026 12:09:23 - rodrigo de oliveira bicas
a compra foi feita no dia 11 com prazo de entrega de 3 dias uteis
22/09/2026 12:09:52 - rodrigo de oliveira bicas
estamos no setimo dia util
22/09/2026 12:10:05 - rodrigo de oliveira bicas
peço auxilio para que a situação seja resolvida
22/09/2026 12:10:46 - rodrigo de oliveira bicas
não posso retirar o item em alguma loja?
22/09/2026 12:10:56 - rodrigo de oliveira bicas
cansado de esperar..
22/09/2026 12:11:02 - rodrigo de oliveira bicas
olaa Carla?!
22/09/2026 12:15:43 - rodrigo de oliveira bicas
Carla Nascimento
Qual o número do pedido?
22/09/2026 12:21:16 - Carla Nascimento
1783324
22/09/2026 12:24:46 - rodrigo de oliveira bicas
realizado dia 11/set como descrevi
22/09/2026 12:24:55 - rodrigo de oliveira bicas
Carla conseguiu verificar?
22/09/2026 12:30:08 - rodrigo de oliveira bicas
Carla preciso de ajuda
22/09/2026 12:33:45 - rodrigo de oliveira bicas
se esse não for o canal correto por favor por onde aciono para que a situação seja resolvida
22/09/2026 12:34:07 - rodrigo de oliveira bicas
inicilamente quero a devolução do frete, a entrega esta totalemnte fora do valor contratado
22/09/2026 12:34:26 - rodrigo de oliveira bicas
não quero o cancelamento quero a entrega
22/09/2026 12:34:34 - rodrigo de oliveira bicas
de preferencia retirando em loja para resolução imediata
22/09/2026 12:34:51 - rodrigo de oliveira bicas
pode verficar[
22/09/2026 12:34:58 - rodrigo de oliveira bicas
desculpe mas estou online a 30 MINUTOS aguardando
22/09/2026 12:35:25 - rodrigo de oliveira bicas
Carla
22/09/2026 12:39:04 - rodrigo de oliveira bicas
ainda esta ai
22/09/2026 12:39:09 - rodrigo de oliveira bicas
qual canal devo uitilizar para resolução?
22/09/2026 12:39:18 - rodrigo de oliveira bicas
bom devo recorrer a ouvidoria, reclame aqui e outros meios?
22/09/2026 12:42:09 - rodrigo de oliveira bicas
pois estou entendendo que não há suporte disponivel para meu problema.. corrreto?
22/09/2026 12:43:05 - rodrigo de oliveira bicas