Falhas recorrentes de logística, cancelamento sem aviso e erro no site.
Não respondida
Vila Velha - ES
27/07/2026 às 15:11
ID: 254946789
Prezados,
Escrevo para relatar uma sequência de falhas de atendimento que estão inviabilizando minha experiência como cliente.
Recentemente, realizei o *****, que sofreu um atraso inaceitável na entrega (conforme histórico no sistema de vocês). Apesar desse transtorno, decidi dar um voto de confiança à marca devido à qualidade dos produtos e realizei uma nova compra (*****). Para minha completa surpresa e frustração, fui informado sobre o cancelamento de uma bermuda hoje, exatamente no momento em que a entrega deveria ocorrer.
Como se não bastasse, tentei adquirir a Bermuda Setta Chino no tamanho 40 para substituir a compra frustrada. Embora o site indique a disponibilidade do meu número, um erro no sistema impede a conclusão da compra, independentemente da cor escolhida.
Diante dessa sucessão de erros logísticos e sistêmicos, fica insustentável manter a fidelidade à marca. Solicito uma posição urgente da empresa e uma solução prática para que eu possa adquirir o produto desejado sem mais desgastes.