VR Collezzioni

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Cuiabá - MT

21/01/2026 às 18:45

ID: 238417699

Comprei um costume (paletó e calça) da VR Collezioni no final de novembro através de seu site oficial, na cor indicada para um casamento neste mês. Pedido de N *****, realizado em 28/11/2025.
Como é um tipo de peça que necessariamente precisa de ajustes, entrei em contato com o "fale conosco" da marca para indagar se seria possível fazer os ajustes gratuitamente na loja da cidade onde resido. O representante da VR me informou que sim, pois a loja daqui seria loja própria (e não franquia). Segue print da conversa mantida com a empresa.
Acontece que, depois de receber o costume, fui até a loja mencionada e me informaram que eles não fazem ajustes de peças compradas on-line, já que são uma franquia da VR Collezioni.
Além da informação [Editado pelo Reclame Aqui] que me foi passada (conforme prints enviados), tive de levar as peças em uma empresa de alfaiataria/costura, tendo gasto mais de R$300,00 para fazer os ajustes (segue nota fiscal). Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não tinha tempo para devolver os itens, em razão do casamento marcado.
Seguem comprovantes do que foi relatado.