Péssimo atendimento e total falta de suporte ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 09:59
ID: 254810517
A empresa demonstra total desinteresse em prestar um atendimento adequado ao consumidor.
Pretendo adquirir um terno pelo site da marca, mas tenho algumas dúvidas sobre a realização de eventuais ajustes após a compra. Gostaria de saber: (1) se há custo adicional para esses ajustes; (2) como eles são realizados, ou seja, se devo levar a peça a uma loja física; e (3) se é necessário agendar esse atendimento.
O SAC do próprio site da empresa orienta o consumidor a procurar uma loja física para obter essas informações. No entanto, ao entrar em contato com a loja, recebi apenas uma resposta vaga, que não esclareceu nenhuma das minhas dúvidas. Insisti no contato mais de três vezes, em dias e horários diferentes, sem obter qualquer esclarecimento.
Diante da ausência de atendimento, recorri novamente ao SAC da marca, mas também não recebi resposta. Até o momento, sigo completamente sem retorno.
É chocante que uma empresa que tenta se posicionar no mercado não seja capaz de fornecer informações básicas e essenciais para que o consumidor possa decidir pela compra. A falta de comunicação, de transparência e de suporte transmite a impressão de que o interesse da empresa no cliente termina antes mesmo da conclusão da venda.