Solicitação de estorno de mercadoria devolvida

Olá, Rodrigo!
Tudo bem? Espero que sim!

Pedimos sinceras desculpas pela morosidade no retorno e por toda a experiência negativa vivida, especialmente pelas falhas de comunicação ao longo do processo.

Tentamos contato por outros canais de atendimento, porém não tivemos retorno. Para que possamos tratar sua solicitação com mais clareza e agilidade, pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo e-mail ou nos informe o melhor horário para contato.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

Atenciosamente,
Carla Christiny
Equipe VR.

Se preferir pode entrar em contato com meu email cadastrado.
Fico no aguardo.