Em réplica

Caixa da condenssadora do ar-condicionado com vazamento

VR Esquadrias

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Foi instalado uma caixa protetora para condessadora do ar-condicionado juntamente com o fechamento da sacada. No entanto, há vazamentos com infiltração de água de chuva por erro na instalação.

Foi solicitado diversas vezes que a VR Esquadrias corrija o problemas, mas não cumprem a agenda e também nunca resolve o problema na totalidades, sempre fazendo correções paliativas, as quais continuam ocasionando as infiltrações.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VR Esquadrias respondeu

    31/01/2018 às 10:55

    BOM DIA ,

    O SERVIÇO FOI CONCLUIDO ,POREM O CLIENTE NÃO FEZ UM RALO PARA VAZÃO ESCOAMENTO DE AGUA INTERNA DA CONDENSADORA, POR ISSO FICA ACUMULANDO AGUA , ESSE NÃO É UM PROBLEMA DE INSTALAÇÃO , E SIM ESTRUTURAL DO CLIENTE , O CLIENTE SOLICITA A RETIRADA DA CAIXA DA CONDENSADORA , PORÉM EXISTE UM CUSTO JA QUE ESSE SERVIÇO NÃO ESTA INCLUSO EM NOSSO TRABALHO CONFOME CONTRATO ASSINADO , NÓS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO LOCAL A SER INSTALADO , O CLIENTE TERIA QUE JA TER FEITO O RALO ANTES DA INSTALAÇÃO. E PARA IRMOS RETIRAR A CAIXA TEM UM CUSTO JA QUE O SERVIÇO FOI CONCLUIDO , E ESSE CUSTO TERIA QUE SER ACERTADO ENTRE AMBAS AS PARTES , JA QUE O ERRO NÃO É DE INSTALAÇÃO E SIM ESTRUTURAL , CONFORME FOI FALADO PAR A O CLIENTE . O CLIENTE SOLICITA DEVOLUÇÃO DE R$ *******,00 , PORÉM NOSSO SERVIÇO FOI EFETUADO SIM , INSTALADO DE MANEIRA CORRETA , ENTÃO NÃO EXISTE DEVOLUÇÃO A SER FEITA E SIM O PAGAMENTO PARA RETIRADA E RECOLOCAÇÃO DA CAIXA DA CONDENSADORA, JA QUE O LOCAL NÃO ESTA COM RALO PAR AESCOAÇÃO , AI JÁ NÃO É DA NOSSA AUÇSADA ! ACERTEMOS O VALOR A SER PAGO PARA RETIRADA E RECOLOCAÇÃO , E OUTRA COISA NÃO DEFAME EMPRESAS SERIAS SENDO QUE O PROBLEMA ESTA NA SUA ESTRUTURA E NÃO NOS NOSSOS PRODUTOS E NA NOSSA INSTALAÇÃO !!!!

  2. Consumidor respondeu

    31/01/2018 às 14:04

    Há falhas na vedação da sacada ( proximo o para-peito e nas laterais). O tal ralo nunca foi solicitado durante a obra, depois que a obra concluida não adianta colocar que falta um ralo. Entretanto, um ralo não resolverá o problema, porque a vazão de água é muito grande pela falta de vedação.

    Estou desde dez/******* solicitando uma visita para conclusão e averiguação. A visita não foi realizada até o momento.

    Saliento não ser um erro estrutural, mas sim um problema na vedação completa da sacada.

    Não há defamação de vocês, simplesmente vocês não resolvem o problema.

    Em mensagem vocês falaram que estariam ontem dia 30/01/******* no local e não foram. Além do problema em si, já perdi alguns dias de trabalho por não cumprirem horários.

    Peço apenas que retirem a sua instação e me devolvam o dinheiro.

    Obrigado,

  3. VR Esquadrias respondeu

    31/01/2018 às 16:32

    iremos retirar com certeza !

  4. Consumidor respondeu

    08/02/2018 às 13:40

    Ainda não foi solucionado!!! Estou aguardando