O que aconteceu
Contratei a VRZ Blindagem exclusivamente por ser uma empresa homologada pela Volkswagen. Confiei na credibilidade da montadora e nos critérios de qualidade e capacidade operacional exigidos de seus parceiros.
Entreguei meu Tiguan em 10/07/2026, com prazo contratual de entrega em 28/08/2026. Hoje, 13/10/2026, são 95 dias sem meu veículo e 46 dias de atraso.
Há aproximadamente um mês, a VRZ informou que entregaria o veículo em 19/10, com possibilidade de antecipação. Entretanto, para minha indignação, hoje fui informado de que os materiais necessários à blindagem ainda não foram entregues integralmente e que a empresa não tem mais qualquer previsão de conclusão!
Ou seja, após três meses com meu veículo, a blindadora sequer dispõe de todos os materiais necessários para finalizar o serviço.
Para agravar a situação, existem notícias na mídia sobre dificuldades financeiras enfrentadas pela empresa. Diante desse cenário, minha preocupação vai além do atraso: não posso ficar exposto ao risco de prejuízos decorrentes de eventuais problemas financeiros ou operacionais de uma empresa homologada pela Volkswagen.
EXIJO UMA PROVIDÊNCIA IMEDIATA DA VOLKSWAGEN!
Não aceito que a montadora simplesmente transfira a responsabilidade à blindadora. A homologação da VRZ foi determinante para minha contratação e a Volkswagen precisa esclarecer quais critérios utiliza para credenciar e acompanhar seus parceiros.
Exijo uma intervenção direta, uma solução efetiva para a entrega do meu veículo, a disponibilização de transporte substituto adequado e esclarecimentos formais sobre a situação da VRZ.
A Volkswagen não pode utilizar sua marca para transmitir credibilidade a uma empresa homologada e depois permanecer omissa quando o consumidor enfrenta um problema dessa gravidade.
Aguardo uma resposta formal e providências concretas