O que aconteceu
Comprei o motocultivador Vulcan no dia 11/01/*******. Levei para casa para fazer o teste. Coloquei as enxadas rotativas e para minha surpresa ao fazer o teste estava ouvindo um ruído anormal. Ao verificar a procedência do ruído, identifiquei que as facas próximo da caixa de marcha estavam tocando no parafuso que fica o suporte dos paralamas. Procurei a assistência técnica e me informaram que poderia ser defeito de fabricação. Quero acionar a garantia do equipamento
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vulcan Equipamentos respondeu
29/01/2025 às 14:45
Boa tarde!
Informamos que fabricamos quatro espaçadores de aço para instalação nas enxadas dos tratores, solucionando o problema de contato com o parafuso. Caso seja de seu interesse, podemos enviar as peças sem custo ou, se preferir, trazer a máquina até nossa fábrica para os ajustes necessários.
Ficamos à disposição para alinhar a melhor alternativa.
Atenciosamente,
Equipe Técnica
Vulcan Trent
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa entrou em contato e resolveu o meu problema através de um adaptadores nos implementos