O que aconteceu
Venho reclamar sobre VVZ MARKETING AVANCADO, cuja abordagem é Tráfego pago, landing pages que convertem e CRM com inteligência artificial: toda a estrutura de uma agência completa, instalada dentro do seu escritório. Depois, ganhamos apenas no êxito dos resultados que o nosso tráfego pago vai gerar para você. O contrato foi firmado em 18/06/2026 (no valor total de R$ 6.480,00, parcelado em 12x), mas sua rescisão com efeitos a partir de novembro de 2026.
A solicitação decorre do descumprimento de obrigações contratuais e da oferta veiculada pela VVZ Marketing Avançado, nos termos do Art. 35 do Código de Defesa do CDC e do Art. 20 do CDC, destacando-se:
1. O não cumprimento da Cláusula Primeira do contrato (desenvolvimento e gestão do perfil do Instagram / vitrine completa), sob a justificativa de que não realizam esse serviço.
2. A ausência de otimização do perfil no Google Meu Negócio.
3. O transcurso de 5 meses sem qualquer retorno sobre o investimento ou alcance das metas prometidas (prazo inicial de 3 meses para resultados, com campanhas ineficazes e sem a celeridade ou suporte necessários).
Diante da falha na prestação do serviço e da inexecução parcial do objeto pactuado, é indevida a exigência de continuidade de cobranças futuras, uma vez que a quebra de confiança e o descumprimento partiram da contratada.
Solicito o cancelamento definitivo das cobranças a partir de novembro de 2026 e a rescisão amigável. Caso não haja conciliação administrativa, levarei a demanda ao Poder Judiciário para pleitear a rescisão por culpa da prestadora e a devolução do valor total pago.