Promessas [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé e tentativa de enganar o cliente na gestão de tráfego
Respondida
Vitória - ES
06/10/2025 às 10:47
ID: 228609411
Promessas [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé e tentativa de enganar o cliente Grupo VVZ
Contratei a empresa Grupo VVZ para gestão de tráfego do meu escritório, acreditando na seriedade e nas promessas apresentadas durante a venda. No entanto, desde o início, a experiência foi frustrante, desrespeitosa e marcada por mentiras e descaso.
Durante o contrato, o gestor Henrique alterava as estratégias a todo momento, sempre com justificativas contraditórias. Prometia testes semanais de criativos, mas em dois meses de contrato apenas um único vídeo foi veiculado o mesmo, repetido por semanas, sem qualquer otimização. Mesmo diante dos resultados ruins, nenhum relatório transparente foi apresentado e nossas mensagens diárias de feedback eram simplesmente ignoradas.
Em uma das reuniões, flagrei o gestor mentindo deliberadamente, afirmando que estava realizando testes que, na prática, nunca existiram. Ao compartilhar a tela, ele arrastou a barra para esconder informações, tentando me enganar. Quando exigi que mostrasse novamente, ficou evidente que não havia estratégia alguma em andamento apenas promessas vazias e falta total de profissionalismo.
Já fazem 15 dias que solicitei a rescisão contratual com devolução dos valores pagos, mas até o momento não obtive reembolso. Pior: a empresa segue tentando me cobrar, mesmo após a solicitação formal de encerramento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:34
Há mais de 5 anos, o Grupo VVZ atende exclusivamente o mercado jurídico com extrema boa-fé, integridade e resultados comprovados. Nascemos com o propósito de ser um parceiro estratégico para advogados de todo o país e não permitiremos que um caso isolado manche uma trajetória tão sólida.
Temos registrado em nosso sistema todo o histórico do seu projeto. Os dados comprovam a eficácia do nosso trabalho, mostrando que, inclusive, o seu escritório fechou contratos e converteu clientes através do tráfego pago gerado pela nossa equipe.
Sobre o ocorrido na fase final da parceria, o comportamento que você descreveu, a falta de transparência e a postura inadequada em reunião não condiz, de forma alguma, com os nossos valores. Prezamos tanto pela excelência e pela ética que, assim que tomamos conhecimento do desalinhamento de conduta do gestor, ele foi demitido imediatamente.
O Grupo VVZ não tolera desvios. A falha grave desse ex-funcionário já foi duramente punida com o seu desligamento sumário e ela jamais definirá o nível de entrega que nos consolidou no mercado.
Atenciosamente,
Diretoria de Operações
Grupo VVZ