Demora no Reembolso da Camiseta Henley Tamanho G

Eu fiz uma compra no site da loja no dia 27/03. Comprei uma camiseta henley no tamanho G. Porém, ela ficou um pouco apertada e solicitei a devolução. Postei a roupa no dia 10/04 e ela chegou nas instalações da loja no dia 20/04, de acordo com o rastreio dos correios. Porém, hoje já é dia 30/04 e nada de me reembolsarem. Entrei em contato com a loja na última segunda-feira e me falaram que iriam verificar com o financeiro. Até pediram a minha chave pix e eu dei. Ontem, pelo whatsapp e me falaram que o meu reembolso seria feito entre ontem e hoje, mas o meu reembolso não caiu na minha conta. Devido a isso, resolvi elevar o nível da reclamação. Espero que agora a empresa resolva, se não resolver logo, irei abrir uma reclamação no procon.