Devolução realizada, produto recebido pela empresa e até agora nada resolvido Pedido *****

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

09/03/2026 às 10:30

ID: 242704005

Comprei duas camisetas no dia 04/02, porém ao receber o produto no dia 12/02, percebi que a qualidade estava muito abaixo do esperado. No mesmo dia, solicitei e efetuei a devolução, seguindo todas as orientações da empresa.
O rastreio confirma que o produto foi entregue à empresa no dia 24/02. Desde então, nenhuma atualização foi feita no meu pedido, nenhum reembolso foi processado e a empresa simplesmente não responde a nenhum dos meus contatos.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de retorno e respeito ao consumidor.
Peço urgência na solução do problema, com o reembolso integral do pedido *****, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor no direito de arrependimento.
Aguardo uma solução imediata.

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Resposta da empresa

21/03/2026 às 09:17

Olá, Rodrigo, bom dia, tudo bem?
Gostaríamos de lhe informar que seu estorno foi efetuado no dia 12/03 e o comprovante enviado para o seu Whatsapp.
Desculpe-nos o transtorno.

Atenciosamente,
W.Shirt