Devolvi o produto e não recebi o reembolso
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 10:06
ID: 217421995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pijama pela internet (n pedido *****)
Logo que chegou, entrei em contato com a loja para realizar a troca. Me informaram o codigo do correio para envio da mesma. Realizei o envio no dia 23/04 e ate agora nao me deram os creditos para realizar a troca. Envie um email cobrando no dia 6/05, responderam que o produto ainda nao tinha chegado. Enviei outro email dia 13/05 e nunca mais recebi retorno. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja e quero meu $$ de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:16
Olá, Thaiane, bom dia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para a logísitca reversa, utilizamos o serviço dos Correios, porém como foi amplamente noticiado, nas últimas semanas os serviços deles sofreram diversos atrasos e paralisações por conta de greves dos colaboradores e parceiros.
Isso atrapalhou e atrasou as entregas e retornos de pedidos de trocas e devoluções para nós.
De toda forma, já vamos entrar em contato com você para realizar seu estorno e você não sair prejudicada.
Atenciosamente,
W.Shirt