Bloqueios recorrentes do WhatsApp Business prejudicam exercício da advocacia

**Título: Bloqueios recorrentes do WhatsApp Business estão prejudicando diretamente meu trabalho**

Venho registrar uma reclamação referente ao meu WhatsApp Business (*****), pois estou enfrentando problemas recorrentes e extremamente prejudiciais, sem conseguir uma solução definitiva.

Sou advogado do escritório **JHCG**, contratado pela **Claro** para atuar na resolução de demandas processuais da empresa. No exercício da minha atividade profissional, lido diariamente com um enorme volume de processos e realizo acordos diretamente com advogados e clientes.

Por essa razão, o WhatsApp Business é uma ferramenta **essencial e indispensável para o meu trabalho**. É por meio dele que mantenho contato com clientes e advogados, trato de acordos e armazeno informações importantes relacionadas às demandas, como **minutas de acordo, valores, dados dos clientes e demais informações necessárias para a condução dos processos**.

Há aproximadamente um mês, comprei um número de telefone **exclusivamente para utilizar no WhatsApp Business profissional**, justamente para separar minha atividade profissional do meu número e WhatsApp pessoais e evitar qualquer conflito entre as duas contas.

Entretanto, desde que comecei a utilizar esse novo número, o problema se tornou recorrente: **toda semana, e em algumas ocasiões mais de uma vez por semana, minha conta do WhatsApp Business é bloqueada ou restringida**, ficando impossibilitado de utilizá-la durante horas.

Além dos bloqueios e restrições, já enfrentei situações em que **perdi conversas e fiquei sem acesso à conta**, o que representa um prejuízo enorme para minha atividade profissional, considerando a quantidade de informações e negociações realizadas diariamente pelo aplicativo.

O problema é ainda mais grave porque, nesse mesmo período, **meu WhatsApp pessoal também foi bloqueado/restringido**. Diante disso, na tentativa de solucionar a situação e não misturar minha comunicação pessoal com a profissional, precisei **comprar outro número exclusivamente para o trabalho e contratar/utilizar o WhatsApp Business**.

Ou seja, tomei todas as medidas possíveis para tentar evitar o problema, enviei e-mail, e fiz reclamações diretamente no aplicativo, mas a situação apenas vem gerando **mais trabalho, transtornos e prejuízos**.

Não é razoável que eu compre um número especificamente para utilização profissional, mantenha uma conta Business para trabalhar diariamente e, mesmo assim, tenha a conta bloqueada ou restringida repetidamente, sem uma explicação clara e sem uma solução definitiva.

Esses bloqueios **impedem diretamente o exercício da minha atividade profissional**, pois fico sem acesso às conversas, negociações, minutas, valores e dados necessários para dar andamento aos acordos e atender às demandas processuais.

**Preciso trabalhar diariamente e dependo dessa ferramenta para exercer minha profissão.**

Diante disso, solicito que o WhatsApp realize uma **análise urgente e individualizada da minha conta**, esclareça exatamente o motivo dos bloqueios e restrições recorrentes e adote as providências necessárias para que minha conta seja mantida ativa e funcionando normalmente.

Solicito, ainda, que seja apresentada uma **solução definitiva**, pois não adianta simplesmente desbloquear a conta temporariamente para que, poucos dias depois, o mesmo problema volte a acontecer.

A situação já persiste há aproximadamente um mês e está causando prejuízos profissionais e pessoais, além de todo o transtorno decorrente da necessidade de adquirir novos números e tentar recuperar o acesso às minhas comunicações.

**Quero apenas conseguir utilizar normalmente uma ferramenta que adquiri e mantenho exclusivamente para o exercício da minha atividade profissional, sem bloqueios e restrições injustificadas e recorrentes.**