O que aconteceu
Realizei uma compra com a Wacom e eles me entregaram o produto errado. Fiz várias tentativas de contato no e-mail e WhatsApp sem retorno. A empresa chega a me bloquear no WhatsApp e minhas mensagens param de chegar. Após vários dias de tentativa finalmente me responderam e me enviaram o código dos correios para realizar a devolução do produto.
Fui informada de que o reembolso seria efetuado em até 8 dias após o recebimento do pacote pela empresa. O produto foi declarado como entregue dia 10/10/26 e portanto o prazo estipulado já passou, porém novamente não obtive mais nenhum retorno. Até o momento, não recebi o valor devido nem qualquer resposta às mensagens e aos e-mails enviados.
Considero essa falta de comunicação e de transparência um absoluti desrespeito ao consumidor, especialmente porque se trata de um valor alto, e também pois cumpri todos os procedimentos solicitados e continuo sem qualquer esclarecimento sobre o andamento da devolução.