Atraso na entrega de cosmético e falta de rastreio
Respondida
São José dos Campos - SP
11/03/2026 às 15:55
ID: 242992309
Fiz uma compra de cosmetico e eles não mandam rastreio pelo correio, só uma tal de transportadora que até agora está no mesmo status, parado, quero um prazo de entrega ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:13
Oi, tudo bem?
Seu pedido foi feito no final de semana e nós temos um pequeno prazo de preparação antes do envio. Mas pode ficar tranquila: a transportadora já passou para retirar a sua encomenda.
Nós liberamos o código de rastreio justamente para que nossas clientes possam acompanhar todo o processo e ter a confirmação de que está tudo certo com o pedido. Em breve as informações de movimentação devem aparecer no rastreio.
Qualquer dúvida estou por aqui para te ajudar!