Compra não recebida após pagamento via Pix e dificuldade de atendimento via WhatsApp.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos que seu pedido, realizado no dia 18, está dentro do prazo previsto para entrega e segue normalmente em transporte. Ficamos felizes que seu atendimento já foi realizado e que todas as dúvidas foram esclarecidas.

Gostaríamos apenas de fazer uma orientação que pode ajudar bastante nos próximos contatos: nossos atendimentos via WhatsApp são realizados por ordem de chegada. Quando uma mesma conversa recebe diversas mensagens em sequência antes de ser atendida, ela retorna ao final da fila, o que pode acabar aumentando o tempo de espera.

Também identificamos que houve uma confusão na consulta do rastreamento. O exemplo enviado tinha apenas a finalidade de demonstrar como acompanhar o pedido, mas acabou sendo interpretado como se fosse o rastreamento da sua encomenda. Durante o atendimento conseguimos esclarecer essa situação e orientar corretamente como realizar a consulta.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Wahana Cosméticos